Вопрос/Ответ
- Как можно обменять и вернуть товар?
Если при получении товара у вас нет к нему претензий, тогда можете оплатить заказ курьеру, подписав бланк о принятии заказа.
Отказ от товара при курьерской доставке по Москве возможен:
- Если при получении товара он вас чем-то не устроил (цвет, содержание, качество). Вы можете от него отказаться, оплатив курьеру стоимость доставки.
- Если товар ненадлежащего качества. Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней при наличии товарной накладной. Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность и товарная накладная. Вы можете связаться с нашим менеджером, и он подробно расскажет, как вернуть или обменять товар.
При получении заказа транспортной компанией не всегда есть возможность отказаться от товара и отдать его курьеру, так как не все ТК предоставляют такую услугу. Но у некоторых ТК есть такая возможность за дополнительную плату (CDEK, Почта России и пр.).
- Как оформить заказ в интернет-магазине Зона Комфорта?
После того, как вы выбрали товар и указали нужные параметры, нужно добавить товар в корзину, нажав на иконку «купить».
После этого можете перейти в корзину и оформить свой заказ.
При оформлении заказа вы должны указать свои данные и выбрать способ доставки: Почта России (стоимость зависит от региона доставки), EMS, курьер (300 руб.), самовывоз (бесплатно) (со скриншотами).
- Как обрабатываются заказы?
- Предварительная обработка заказа. На данном этапе мы проверяем данные о клиенте, выбранных способах оплаты и доставки, высылаем покупателю подтверждение заказа и созваниваемся с ним.
- Оплата заказа клиентом и переход к его сборке:
- Получить оплату заказа, если это требуется для сборки заказа.
- Обновить статус заказа и перейти к сборке, если оплата заказа будет произведена при получении.
- Сборка заказа.
- Доставка заказа клиенту.
- Какие есть варианты оплаты?
- Наличными
Оплатить покупки можно наличными при получении. - Онлайн-оплата платежной картой Visa и MasterCard
Вы можете оплатить заказ переводом на карту. После выбора данного метода при оформлении заказа с вами свяжется менеджер и выставит счёт со ссылкой на оплату через Яндекс.Кассу. - Наложенный платеж
Вы можете оплатить заказ при получении посылки через EMS Почты России, а также на пункте самовывоза.
- Наличными
- Какие есть варианты доставки?
- Курьером
- Доставка по Москве – 300 рублей (с 9:00 до 23:00).
- Доставка за МКАД – 500 рублей (с 10:00 до 22:00).
- Самовывоз – бесплатно
У нас есть удобный пункт самовывоза, который находится по адресу: город Москва, Крестьянская площадь, дом 11 - Почта России
Расчёт стоимости доставки будет известен после того, как наш менеджер свяжется с вами. Мы уточним у вас какие доп.опции вы бы хотели при доставке и учтём это при отправлении. - ЕМС – курьерская служба Почты России
Стоимость доставки будет известна после того, как наш менеджер произведёт расчёт стоимости доставки. - Транспортные компании (CDEK, DPD, Pick Point, Boxberry и т.д.)
Стоимость доставки будет известна после того, как наш менеджер произведёт расчёт стоимости доставки.
- Курьером
- Как мы работаем с юридическими лицами?
Если вы являетесь юридическим лицом и хотите приобрести у нас текстиль, вы можете сформировать заказ на сайте и в комментариях к заказу указать, что вам нужно выставить счёт.
После наш менеджер свяжется с вами, чтобы уточнить о наличии товаров и запросит у вас реквизиты для выставления счёта.
После полной оплаты счёта мы отправляем вам товар удобным для вас способом доставки со всеми закрывающими документами.
- Как забрать товар самовывозом?
У нас есть пункт самовывоза, который находится по адресу: город Москва, Крестьянская площадь, дом 11 (метро Пролетарская).
Оплата при самовывозе – наличными (или на карту Сбербанка), либо вы можете заранее оплатить заказ на сайте (и при возможности прикрепить фото и карту со схемой проезда).
- Как с нами связаться?
Телефон: +7(903)731-74-41.
Прием звонков: с 8:00 до 22:00 (Пн-Вс).
Адрес: Россия, 125047, город Москва, Крестьянская площадь, дом 11.
Социальные сети: https://www.instagram.com/comfort.zona/ , https://vk.com/comfort.zona.
- Как подобрать размер КПБ?
Полуторный комплект:
- Ширина кровати – 90-150 см.
- Ширина одеяла – 140-150 см.
- Пододеяльник размером – 145х210, 150х210, 160х220 или 150х215 см.
- Простыня размером – 150х215, 160х220 или 160х210 см.
- 1 или 2 наволочки размером – 50х70 или 70х70 см.
Двуспальный комплект:
- Ширина кровати – 160-180 см.
- Ширина одеяла – 160-180 см.
- Пододеяльник размером – 175х210, 175х215, 180х210 или 180х215 см.
- Простыня размером – 175х210, 175х215, 180х210, 180х215, 210x230, 215х240, 220х215, 220х240 см.
- 2 или 4 наволочки размером – 50х70 или 70х70 см.
Важно! Если ваша кровать шириной 180*200 см и при этом у вас высокий матрас (более 15 см в высоту) – рекомендуем рассмотреть постельное белье евро-размера. В нем предусмотрена чуть большая по размеру простыня, которую вы сможете надежно заправить под высокий матрас.
Евро:
- Ширина кровати – 190-200 см.
- Ширина одеяла – 190-220 см.
- Пододеяльник размером – 200х220, 200х230, 220х240 или 225х245.
- Простыня размером – 215х240, 220х270, 220х250, 230х250, 240х260 или 240х280 см.
- 2 или4 наволочки размером – 50х70 или 70х70 см.
Дуэт:
- Ширина кровати – 190-200 см.
- Ширина одеяла – 140-160 см.
- 2 пододеяльника размером – 145х210, 150х210, 150х215, 150х220 или 160х220 см.
- Простыня – 230*250, 240х260 см.
- 2 или 4 наволочки размером – 50х70 или 70х70 см.
- Как подобрать размер одеяла?
Перед тем как выбрать одеяло, сначала нужно выяснить размеры постели и пододеяльника. Когда покупатель выбирает, какое одеяло ему стоит приобрести, следует позаботиться о том, чтобы оно не было длиннее самой кровати больше, чем на 50 см:
- Односпальное (полуторное).
Стандартное российское одеяло – 140х205 см. Европейский односпальный стандарт составляет – 155х215 см. - Двуспальное.
Двуспальное одеяло в России имеет размеры – 172х205 см. - Двуспальное Евро.
Евростандарт двуспального одеяла – 200х220 см.
- Как подобрать размер подушек?
Стандартные размеры подушек – это 40-80 см в ширину и 30-50 см в длину.
Подушки квадратной формы чаще бывают – 50 на 50 см или же 40 на 40.
- Как подобрать размер пледов и покрывал?
При выборе пледа учитывается следующее:
- высота, длина и ширина спального места;
- особенности конструкции кровати или дивана (наличие спинок, подлокотников);
- размер краев изделия, которые будут свисать с мебели.
Стандартными размерами односпального пледа для взрослого считаются – 140х200 см.
Для полуторной кровати, как правило, выбираются изделия размерами – 150х200, 160х220, 170х210 см.
Популярный размер двуспального пледа – 180х200, 180х220 см.
Стандартными евро-размерами считаются – 200х210, 200х220 см.
Выбор покрывала:
Односпальный (80х200 / 90х200 – размер матраса) – 120х200, 130/150х200 (с ножной спинкой), 120х220, 140/150х220 (без ножной спинки).
Полуторный (120х200 – размер матраса) – 160х200 (с ножной спинкой), 160х220 (без ножной спинки).
Двуспальный (140х200 – размер матраса) – 180х200 (с ножной спинкой), 180х220 ( без ножной спинки).
Евро (160х200 – размер матраса) – 200х200 (с ножной спинкой), 200х220 (без ножной спинки).
Не нашли ответ на свой вопрос? Задайте нам его через форму обратной связи