Главная Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

  • Если при получении товара у вас нет к нему претензий, тогда можете оплатить заказ курьеру, подписав бланк о принятии заказа.

    Отказ от товара при курьерской доставке по Москве возможен:

    • Если при получении товара он вас чем-то не устроил (цвет, содержание, качество). Вы можете от него отказаться, оплатив курьеру стоимость доставки.
    • Если товар ненадлежащего качества. Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней при наличии товарной накладной. Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность и товарная накладная. Вы можете связаться с нашим менеджером, и он подробно расскажет, как вернуть или обменять товар.

    При получении заказа транспортной компанией не всегда есть возможность отказаться от товара и отдать его курьеру, так как не все ТК предоставляют такую услугу. Но у некоторых ТК есть такая возможность за дополнительную плату (CDEK, Почта России и пр.).

  • После того, как вы выбрали товар и указали нужные параметры, нужно добавить товар в корзину, нажав на иконку «купить». После этого можете перейти в корзину и оформить свой заказ. При оформлении заказа вы должны указать свои данные и выбрать способ доставки: Почта России (стоимость зависит от региона доставки), EMS, курьер (300 руб.), самовывоз (бесплатно) (со скриншотами).

    1. Предварительная обработка заказа. На данном этапе мы проверяем данные о клиенте, выбранных способах оплаты и доставки, высылаем покупателю подтверждение заказа и созваниваемся с ним.
    2. Оплата заказа клиентом и переход к его сборке:
      • Получить оплату заказа, если это требуется для сборки заказа.
      • Обновить статус заказа и перейти к сборке, если оплата заказа будет произведена при получении.
    3. Сборка заказа.
    4. Доставка заказа клиенту.
    1. Наличными
      Оплатить покупки можно наличными при получении.
    2. Онлайн-оплата платежной картой Visa и MasterCard
      Вы можете оплатить заказ переводом на карту. После выбора данного метода при оформлении заказа с вами свяжется менеджер и выставит счёт со ссылкой на оплату через Яндекс.Кассу.
    3. Наложенный платеж
      Вы можете оплатить заказ при получении посылки через EMS Почты России, а также на пункте самовывоза.
    1. Курьером
      • Доставка по Москве – 300 рублей (с 9:00 до 23:00).
      • Доставка за МКАД – 500 рублей (с 10:00 до 22:00).
    2. Самовывоз бесплатно
      У нас есть удобный пункт самовывоза, который находится по адресу: 115054, Россия, Москва, Большая Пионерская улица, д. 4 (метро Павелецкая).
    3. Почта России
      Расчёт стоимости доставки будет известен после того, как наш менеджер свяжется с вами. Мы уточним у вас какие доп.опции вы бы хотели при доставке и учтём это при отправлении.
    4. ЕМС курьерская служба Почты России
      Стоимость доставки будет известна после того, как наш менеджер произведёт расчёт стоимости доставки.
    5. Транспортные компании (CDEK, DPD, Pick Point, Boxberry и т.д.)
      Стоимость доставки будет известна после того, как наш менеджер произведёт расчёт стоимости доставки.
  • Если вы являетесь юридическим лицом и хотите приобрести у нас текстиль, вы можете сформировать заказ на сайте и в комментариях к заказу указать, что вам нужно выставить счёт. После наш менеджер свяжется с вами, чтобы уточнить о наличии товаров и запросит у вас реквизиты для выставления счёта.

    После полной оплаты счёта мы отправляем вам товар удобным для вас способом доставки со всеми закрывающими документами.

  • У нас есть пункт самовывоза, который находится по адресу: 115054, Россия, Москва, Большая Пионерская улица, д. 4 (метро Павелецкая). Оплата при самовывозе – наличными (или на карту Сбербанка), либо вы можете заранее оплатить заказ на сайте (и при возможности прикрепить фото и карту со схемой проезда).

  • Телефон: +7 (926) 938-35-38 (what’s up), +7 (495) 532-60-93.

    Прием звонков: с 8:00 до 22:00 (Пн-Вс).

    Адрес: Россия, 125040, г. Москва, ул. Большая пионерская д.4.

    Социальные сети: https://www.instagram.com/comfort.zona/?igshid=1990y5n1v855b , https://vk.com/comfort.zona.

  • Полуторный комплект:

    • Ширина кровати – 90-150 см.
    • Ширина одеяла – 140-150 см.
    • Пододеяльник размером – 145х210, 150х210, 160х220 или 150х215 см.
    • Простыня размером – 150х215, 160х220 или 160х210 см.
    • 1 или 2 наволочки размером – 50х70 или 70х70 см.

    Двуспальный комплект:

    • Ширина кровати – 160-180 см.
    • Ширина одеяла – 160-180 см.
    • Пододеяльник размером – 175х210, 175х215, 180х210 или 180х215 см.
    • Простыня размером – 175х210, 175х215, 180х210, 180х215, 210x230, 215х240, 220х215, 220х240 см.
    • 2 или 4 наволочки размером – 50х70 или 70х70 см.

    Важно! Если ваша кровать шириной 180*200 см и при этом у вас высокий матрас (более 15 см в высоту) – рекомендуем рассмотреть постельное белье евро-размера. В нем предусмотрена чуть большая по размеру простыня, которую вы сможете надежно заправить под высокий матрас.

    Евро:

    • Ширина кровати – 190-200 см.
    • Ширина одеяла – 190-220 см.
    • Пододеяльник размером – 200х220, 200х230, 220х240 или 225х245.
    • Простыня размером – 215х240, 220х270, 220х250, 230х250, 240х260 или 240х280 см.
    • 2 или4 наволочки размером – 50х70 или 70х70 см.

    Дуэт:

    • Ширина кровати – 190-200 см.
    • Ширина одеяла – 140-160 см.
    • 2 пододеяльника размером – 145х210, 150х210, 150х215, 150х220 или 160х220 см.
    • Простыня – 230*250, 240х260 см.
    • 2 или 4 наволочки размером – 50х70 или 70х70 см.
  • Перед тем как выбрать одеяло, сначала нужно выяснить размеры постели и пододеяльника. Когда покупатель выбирает, какое одеяло ему стоит приобрести, следует позаботиться о том, чтобы оно не было длиннее самой кровати больше, чем на 50 см:

    • Односпальное (полуторное).
      Стандартное российское одеяло – 140х205 см. Европейский односпальный стандарт составляет – 155х215 см.
    • Двуспальное.
      Двуспальное одеяло в России имеет размеры – 172х205 см.
    • Двуспальное Евро.
      Евростандарт двуспального одеяла – 200х220 см.
  • Стандартные размеры подушек – это 40-80 см в ширину и 30-50 см в длину.

    Подушки квадратной формы чаще бывают – 50 на 50 см или же 40 на 40.

  • При выборе пледа учитывается следующее:

    • высота, длина и ширина спального места;
    • особенности конструкции кровати или дивана (наличие спинок, подлокотников);
    • размер краев изделия, которые будут свисать с мебели.

    Стандартными размерами односпального пледа для взрослого считаются – 140х200 см.
    Для полуторной кровати, как правило, выбираются изделия размерами – 150х200, 160х220, 170х210 см.
    Популярный размер двуспального пледа – 180х200, 180х220 см.
    Стандартными евро-размерами считаются – 200х210, 200х220 см.

    Выбор покрывала:

    Односпальный (80х200 / 90х200 – размер матраса) – 120х200, 130/150х200 (с ножной спинкой), 120х220, 140/150х220 (без ножной спинки).
    Полуторный (120х200 – размер матраса) – 160х200 (с ножной спинкой), 160х220 (без ножной спинки).
    Двуспальный (140х200 – размер матраса) – 180х200 (с ножной спинкой), 180х220 ( без ножной спинки).
    Евро (160х200 – размер матраса) – 200х200 (с ножной спинкой), 200х220 (без ножной спинки).


Не нашли ответ на свой вопрос? Задайте нам его через форму обратной связи
Задать вопрос
Напишите нам
Ваше имя*
Телефон*
Сообщение