Возврат/Обмен

Зона Комфорта – добросовестный интернет-магазин текстиля. Мы не выставляем для повторной продажи товары, которые нам по каким-то причинам вернули покупатели. Это было бы нечестно по отношению к нашим клиентам. Мы продаём только новый домашний текстиль, поступающий напрямую от производителя. Все одеяла, пледы постельное бельё и другие вещи для вашего комфорта – абсолютно новые. Они никогда и нигде ранее не использовались, упаковка не вскрывалась.

Обмен и возврат:

• Оплачивайте заказ курьеру только после проверки. Убедитесь, что у доставленных товаров нет дефектов, что заказ комплектный и соответствует тому, что вы выбрали в магазине. После этого подписывайте бланк о приемке заказа и оплачивайте его курьеру, если выбран способ оплаты наличными.

• Если доставленный заказ вас не устроил, можете отказаться от его приемки и оплаты. Но при отказе от покупки вы должны оплатить стоимость доставки курьеру (п. 4 статьи 497 ГК РФ).

• Если у купленных товаров обнаружен производственный брак, а также при неправильной комплектации можно вернуть товар или поменять его на вещи надлежащего качества (ст. 21 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 497 ГК РФ). Для этого у вас есть 14 дней после покупки. Обмен и возврат возможны при наличии накладной.

Если вы хотите по каким-то причинам отказаться от товара хорошего качества, вы можете сделать это в любое время после оформления заказа и до вручения его вам. А после передачи заказа вернуть или обменять вещи можно в течение 7 дней (п. 4 статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей»). Обменять качественные покупки можно при условии, что:

• товарами не пользовались;
• сохранены фабричные ярлычки;
• сохранены все детали комплекта;
• вещи не входят в список товаров, не подлежащих возврату;
• сохранены документы, которые подтверждают факт покупки и условия приобретения товаров: в нашем случае это товарная накладная (ст. 25 закона «О защите прав потребителей»).

Чтобы вернуть товар, необходим паспорт гражданина РФ или иной документ, подтверждающий личность: загранпаспорт, военный билет, водительское удостоверение и т. п.

Если у вас есть вопросы по качеству приобретенных товаров или вы хотите получить дополнительную информацию о возврате и обмене, позвоните нам по телефону +7(903)731-74-41. Или вы можете заказать звонок: наш менеджер перезвонит вам в ближайшее время.